مؤشرات وأرقام موسم الحج
من 1 ذو القعدة حتى 11 ذو الحجة 1447هـ
أرقام تعكس تكامل الجهود في خدمة ضيوف الرحمن
الذكاء الاصطناعي في قلب الحرمين
يشهد موسم حج 1447هـ تحولاً لافتاً في بنية الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، إذ يدخل الذكاء الاصطناعي لأول مرة بهذا الثقل إلى صميم المنظومة التشغيلية داخل الحرمين الشريفين. هذا التحول يقوده توجه استراتيجي تُشرف عليه رئاسة الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي، يهدف إلى رفع كفاءة الخدمات الدينية والارتقاء بالتجربة الروحانية للحاج في آنٍ واحد.
تتضمن الخطة التشغيلية لهذا الموسم أكثر من 150 مبادرة نوعية موزعة على 10 مسارات إثرائية، أبرزها إطلاق روبوت إرشادي ذكي قادر على التواصل بأكثر من 60 لغة، يخاطب الحاج بلغته الأم دون أي عائق. ولا يقتصر دور هذا الروبوت على الإجابة عن الاستفسارات، بل يمتلك قاعدة معرفية متكاملة توجّه الزائرين إلى مواقع المياه ونقاط التجمع ومرافق المشاعر المختلفة، بما يضمن تجربة أكثر انسيابية للجميع.
وما أثر ذلك على موسم الحج والمواسم القادمة؟
يمثـل هــذا التحــول فــي توظيــف الذكـــاء الاصطناعــي والروبوتات الإرشادية متعددة اللغات نقلة نوعية في إدارة موسم الحج، حيث ينعكس بشكل مباشر على رفع كفاءة الخدمات وسهولة وصول الحجاج إلى احتياجاتهم دون تعقيد، مع تحسين سرعة الاستجابة وتقليل التحديات التشغيلية داخل المشاعر. أما على المدى القادم، فيؤسس هذا النموذج لمنظومة أكثر ذكاءً وقدرة على التوسع، تعتمد على البيانات الفورية والتجربة المتراكمة، بما يتيح رفع كفاءة الاستيعاب وتحسين جودة الخدمة بشكل مستمر في المواسم المقبلة.
توقع:
مع تصاعد توظيف حلول الذكاء الاصطناعي، تتسع الطاقة الاستيعابية ويرتفع رضا الحجاج في مسار تصاعدي لا يتوقف.
اطّلع على نشرة صفا الإخبارية
لتستفيد من كل التحليلات والمؤشرات التفصيلية
